Provozní řád 

1. Každý klent je povinen seznámit se s Provozním řádem studia Pilates Art. Zakoupením jednorázového vstupu, kurzu, workshopu nebo kreditu potvrzuje, že se s Provozním řádem seznámil, a zavazuje se jej plně respektovat a dodržovat.

2. Každý klient je povinen se při vstupu prokázat jménem, na kterém je v systému nahraný kredit, nebo si zakoupit jednorázovou lekci. Aktuálně platný ceník služeb je dostupný na webových stránkách. Řádně uhrazené vstupné opravňuje klienta ke vstupu do prostor Pilates studia a využívání jeho zařízení či služeb.

3. Studio je otevřena dle aktuálně platné otevírací doby, jenž je uvedena na webových stránkách www.pilatesart.cz. Studio je přístupné 10 min. před zahájením lekce.

4. Při cvičení na pilates reformeru doporučujeme používat z hygienických a bezpečnostních důvodů prstové ponožky. Stroj po každém cvičení po sobě vydesinfikujte a utřete dle instrukcí lektora a obsluhy studia.

5. Účast na lekci je možné rezervovat využitím rezervačního systému, který je umístěný na webových stránkách. Pilates lekce probíhají pod vedením kvalifikovaných instruktorů. Nastane-li jakákoli událost, která znemožňuje poskytnutí nabízených služeb, je provozovatel oprávněn plánované lekce zrušit a oznámit to na webových stránkách či na facebooku.

6. Na všechny aktivity je nutné si rezervovat místo přes online rezervační systém studia (lekci je nutné zrušit min. 24 hodin před jejím začátkem a u víkendových seminářů tři dny předem.

7. PLATBY
Pro vstup do studia je nutné mít udělanou registraci a nahraný kredit s vybranou částkou. Od kreditu 5 500 Kč a výše čerpáte zvýhodněnou cenu lekcí, viz ceník. 

Lekce, kurzy, kredit nebo semináře uhradit hotově nebo převodem na účet studia č. 290580196/2010, kde do poznámky příjemci uveďte svůj e-mail, pod kterým se přihlašujete do registrace na našem webu. Přijímáme žádosti o vystavení faktury pro Vašeho zaměstnavatele. Kurzy a semináře je potřeba uhradit nejpozději týden před jejich konáním výše uvedenými platebními kanály.

Platby prostřednictvím GoPay

Úhradu lekcí je možné provést prostřednictvím platební brány GoPay, a to v souladu s aktuálními pravidly a obchodními podmínkami této platební služby.

Rezervace lekce je považována za platnou až po jejím řádném uhrazení. V případě, že lekce nebude uhrazena, rezervace bude automaticky zrušena.

8. STORNO PODMÍNKY
Rezervovanou lekci lze zrušit před jejím začátkem v rezervačním sytému min. 24 hodin před jejím začátkem. Pokud tak neučiníte a na lekci nedorazíte, bude její hodnota odečtena z kreditu, či po vás bude cena lekce vyžadována při příští návštěvě. Děkujeme za pochopení. 

STORNO KURZY A WORKSHOPY: Po přihlášení na akci v rezervačním systému je nutné ihned zaplatit zálohu ve výši 100%. Pokud nebude rezervace z Vaší strany smazána, považujeme ji za závaznou. V momentě přijetí platby Vám zašleme rezervační potvrzení. V případě storna více než 14 dní před konáním kurzu/workshopu, bude účtován storno poplatek ve výši 50%. Pokud se klient na zvolený kurz/workshop nemůže dostavit a řádně se včas neomluví (t.j. 14 dní dopředu před začátkem kurzu), je studio oprávněno akci účtovat v plné výši. Své místo však lze převést na jinou osobou.
Přihlášením v rezervačním systému souhlasíte se storno podmínkami.
Prosíme, dostavte se na lekce alespoň 10 minut před začátkem. Pokud budete mít zpoždění, informujte telefonicky recepci, která vám připraví podložku v sále. Akceptovatelné zpoždění je 10 minut (pokud se telefonicky omluvíte) po začátku lekce. V opačném případě berte na vědomí, že na lekci již nebude puštěni, neb tím rušíte ostatní klienty. Studio si nárokuje úhradu lekce v plné výši.

9. Klientům jsou k dispozici šatní skříňky v určené oddělené šatně. Při odchodu ze šatny musí klient vyprázdnit šatní skříňku. Po dobu své návštěvy ve studiu je klient zodpovědný za klíč a šatní skříňku. Při ztrátě klíče či poškození zámku je účtován poplatek ve výši 100 Kč. Provozovatel nenese žádnou zodpovědnost za cennosti uložené v šatní skříni (osobní doklady, klíče, cennosti, šperky, peníze, platební karty, notebooky a jiné). Dojde-li k odcizení či ztrátě osobních věcí, je klient povinen neprodleně informovat o této skutečnosti obsluhu recepce a kontaktovat Policii ČR. Na dodatečné ohlášení krádeže či ztráty nebude brán zřetel.

10. Každý klient je povinen řídit se pokyny personálu. Vstup do studia je povolen pouze bez obuvi. Pro odložení obuvi je zřízená vstupní část studia. Při provozování příslušné sportovní činnosti ve studiu nesmí ohrozit své zdraví, ani zdraví ostatních klientů. Dále je zakázáno jakýmkoli způsobem znečišťovat prostory.

11. Klienti využívají veškeré zařízení a vybavení Provozovatele na vlastní odpovědnost. Klienti jsou povinni dbát pokynů obsluhy studia a instruktora a používat zařízení a vybavení výhradně v souladu s jejich určením a způsobem použití.

V případě potřeby se mohou klienti obrátit na obsluhu studia nebo instruktora s žádostí o informace či vysvětlení týkající se správného používání zařízení a vybavení.

12. Při cvičení nesmí klient ohrozit své zdraví, ani zdraví ostatních klientů. Každý klient je plně odpovědný za svůj zdravotní stav. Studio Pilates Art nenese žádnou odpovědnost za zdravotní stav klientů. Jakékoli zranění je nutné okamžitě ohlásit přítomnému lektorovi. 
Každý klient je rovněž povinen dodržovat pokyny instruktora vztahující se ke cvičení a vybavení. V opačném případě nenese Provozovatel žádnou zodpovědnost za vzniklé úrazy či zranění. Jakékoli zranění je nutné okamžitě ohlásit obsluze recepce či jakémukoli přítomnému instruktorovi. Během provozování sportovních aktivit nesmí klient ohrozit své zdraví, ani zdraví ostatních účastníků.
Základní lékárnička první pomoci je na recepci studia.
Od prvního dne těhotenství navštěvujte lekce Pilates pro těhotné. Pro vaše těhotenství není vhodná forma dynamického cvičení, pozice na břiše, inverzní pozice a mnoho dalších cvičebních i dechových technik!

13. Po skončení lekce musí každý klient po sobě uklidit vypůjčené pomůcky na vyhrazené místo.

14. Klienti jsou povinni řídit se příslušnými protipožárními předpisy, zodpovědně zacházet s majetkem Provozovatele a dbát na dodržování pořádku v prostorách studia.
V prostorách studia je zakázáno kouřit a požívat alkoholické nápoje či jiné omamné či psychotropní látky.

15. Klient je povinen při cvičení dbát na svou bezpečnost a bezpečnost ostatních klientů a zdržet se jakéhokoli jednání, které by mohlo vést k ohrožení zdraví nebo vzniku škody.

Klient se účastní všech lekcí na vlastní odpovědnost a je povinen před účastí na lekci zvážit svůj aktuální zdravotní stav, fyzickou kondici a schopnost vykonávat danou pohybovou aktivitu. Klient odpovídá za případné zdravotní komplikace vzniklé v důsledku přecenění svých fyzických schopností, zatajení zdravotních omezení nebo nedodržení pokynů lektora.

Klient je povinen používat veškeré zařízení, pomůcky a vybavení studia pouze způsobem odpovídajícím jejich určení a řídit se pokyny lektora nebo obsluhy studia.

Provozovatel nenese odpovědnost za zdravotní stav klientů ani za případná zranění, škody na zdraví nebo jiné újmy vzniklé v souvislosti s účastí na lekcích, pokud nebyly způsobeny prokazatelným porušením právních povinností ze strany Provozovatele.

Jakékoli zranění, nevolnost nebo zdravotní potíže vzniklé během lekce je klient povinen bezodkladně oznámit přítomnému lektorovi.

16. Návštěvník nesmí v centru fotografovat a pořizovat video záznamy bez předchozího souhlasu provozovatele.

17. Klienti zodpovídají za škody vzniklé porušením Provozního řádu, za ztrátu či poškození majetku Provozovatele, a to v plné výši, i když byla škoda způsobena neúmyslným jednáním.

Každý klient vstupem a pohybem v prostorách studia Pilates Art za účelem účasti na lekcích pilates potvrzuje, že se s provozním řádem seznámil, a zavazuje se jej plně respektovat a dodržovat. 

Provozní řád Pilates Art
Dne 1 .11. 2019

Podmínky a pravidla rezervačního systému

Cílem našeho on-line rezervačního systému je zjednodušit rezervace lekcí všem, kteří chtějí využívat naše služby. 

Díky rezervačnímu systému si můžete nabízené aktivity sami rezervovat nebo rušit. 

Upozornění - bez registrace není možné využívat služeb rezervačního systému.

Rezervační systém je založen jako kreditní, což znamená, že každý klient, který bude chtít využívat služeb našeho studia, si musí v předstihu zajistit dostatečnou výši kreditu. 

Jednotlivé lekce je možné hradit také online prostřednictvím platební brány GoPay, přičemž platba musí být provedena ihned při rezervaci.

Pravidla plateb přes GoPay:

• Platba probíhá online přes zabezpečenou platební bránu GoPay.

• Rezervace je potvrzena až po úspěšném dokončení platby.

• V případě neuhrazení platby v daném časovém limitu bude rezervace automaticky zrušena.

• Při zrušení lekce se vrácení částky řídí storno podmínkami provozovatele.

Upozornění - rezervační systém slouží pouze k rezervaci aktivit konaných v našem studiu a  které jsou uvedeny v kalendářním rozpisu. 

Podmínky registrace

Před provedením registrace si přečtěte podmínky rezervace a provozní řád studia Pilates Art. Registrací do rezervačního systému potvrzujete seznámení se s provozním řádem a souhlasíte s dodržováním provozního řádu studia Pilates Art.

 Registraci může provést každý, kdo chce využívat služby našeho studia.

 Při porušení pravidel dle provozního řádu si vyhrazujeme právo Vámi založenou registraci zrušit.

Postup registrace

Základní registraci provedete na stránkách studia Pilates Art - rozvrh. 

Po otevření stránky z přijatého odkazu, klikni na políčko "Registrovat". Po vyplnění políček (s označením * jsou povinná) a následném uložení Vám bude na uvedenou emailovou adresu zaslán potvrzovací email. Je třeba se přihlásit na svůj email a obratem email potvrdit kliknutím na přijatý odkaz. Tímto je registrace ukončena. 

 

Podmínky rezervace

Rezervaci může provést pouze registrovaný klient. Na jednu registraci lze rezervovat dvě místa. Rezervaci je možné provést nejpozději 60 minut  před zahájením lekce. 

Ve výjimečných případech, kdy opravdu nemáte možnost provést rezervaci On-line, je možné provézt rezervaci na mobilní telefon studia Pilates Art. Tímto však neručíme za včasné vyřízení Vaší žádosti, ale uděláme pro Vás maximum.

Postup rezervace

• přihlaste se do rezervačního systému

• v kalendáři se nacházejí tři sály, v přízemí REFORMER a INDIVIDUÁLNÍ LEKCE a v 1. patře  REFORMER NEBO INDIVIDUÁLNÍ LEKCE 

• nastav kurzor myši na vybranou aktivitu – NENÍ TŘEBA KLIKAT, po zobrazení pole "ZÁVAZNĚ REZERVOVAT" klikni na "ZÁVAZNĚ REZERVOVAT

• zobrazí se okno Nastavení čerpání s dotazem, z čeho se má rezervace strhnout. V případě, že ještě máte volné vstupy za registraci (3 lekce zdarma) klikni na zelené pole "Nulová cena". Po vyčerpání volných vstupů je zde pouze jedna varianta, tedy klinkni na Z kreditu (xxx,- Kč).

• okamžitě budete informováni (v horní části stránky se zobrazí krátkodobě informační pole) -  rezervace proběhla v pořádku či rezervace se nezdařila + důvod nezdaru

• v okně Vámi zvolené aktivity v kalendáři se po úspěšné rezervaci zobrazí písmeno "R", současně je Vám odeslána zpráva na emailovou adresu s informacemi o provedené rezervaci

• v mimořádných případech lze rezervaci provést po dohodě na recepci (provoz recepce je v našem centru bez trvalé obsluhy)

• pokud nebude v době přihlášení dostatečný počet nahlášených klientů, v rezervačním okně bude svítit červený nápis Lekce není ještě otevřená. Chybí rezervací: x V poli kalendáře je toto zobrazené jako žlutý trojúhelník s černým vykřičníkem.

 

Podmínkou pro rezervaci je dostatečný kredit na zákaznickém účtu!!

 

Podmínky zrušení rezervace

Rezervaci může zrušit pouze registrovaný klient, který danou rezervaci uskutečnil a to nejpozději 24 hodin před uskutečněním lekce. Ve výjimečných případech, kdy opravdu nemáte možnost zrušit rezervaci on-line, je možné o zrušení požádat formou SMS či telefonicky na tel. 603 88 09 09. Tímto však neručíme za včasné vyřízení Vaší žádosti, ale uděláme pro Vás maximum.

Postup zrušení rezervace

• přihlaste se do rezervačního systému

• nastav kurzor myši na aktivitu v kalendáři, na kterou jste přihlášení - NENÍ TŘEBA KLIKAT, po zobrazení pole "ZRUŠIT REZERVACI" klikni na " ZRUŠIT REZERVACI ".

• okamžitě budete informováni (v horní části stránky se zobrazí krátkodobě informační pole) -  zrušení rezervace proběhlo v pořádku, nebo zrušení rezervace proběhlo v pořádku – PENALIZACE – toto se zobrazí v případě, že zrušení provedete až po nastaveném intervalu pro bezplatné zrušení. Penalizace znamená stržení kreditu – viz podmínky pro penalizaci

• v okně Vámi zvolené aktivity v kalendáři po úspěšném zrušení rezervace zmizí písmeno "R", současně je Vám odeslána zpráva na emailovou adresu s informacemi o provedeném zrušení rezervace

• při včasném zrušení rezervace se Vám odečtený kredit automaticky vrací zpět

• ke zrušení lekce dojde automaticky v případě, že není splněna podmínka nastavenéno minimálního počtu přihlášených klientů (min.počet je vždy uveden v detailu aktivity v kalendářním rozpisu). Kredit je automaticky přiřazen zpět na Váš účet. Systém provádí kontrolu 120 min před časem zahájení aktivity. O zrušení lekce Vám bude zaslána SMS zdarma.

Podmínky pro penalizaci

K penalizaci (k nevrácení kreditu) dojde ve chvíli, kdy svou rezervaci zrušíte 24 hodin před začátkem vaší rezervované lekce.

Toto pravidlo platí i pro náhradníky, kteří byli v časovém intervalu automaticky přesunuti na uvolněné místo a poté provedou zrušení rezervace 24 hodin před začátkem lekce.

Podmínky náhradníka

Do pozice náhradníka se lze přihlásit nejpozději 2h před zahájením vybrané aktivity. Po tomto časovém limitu se nelze přihlásit jako náhradník, ani nedojde k automatickému přesunutí na uvolněné místo aktivního klienta. Pokud nastane stav, kdy se po časovém intervalu uvolní místo a Vy se budete chtít aktivně účastnit vybrané aktivity, je nutné nás požádat o rezervaci na našem mobilním telefonu tel.: 603 88 09 09. 

Pokud se uvolní místo na vybrané aktivitě před časovým limitem 24 hodin, systém Vás automaticky přesune z náhradníka do aktivního klienta a je Vám automaticky stržen kredit.

Podmínky kreditního systému a postup dobití kreditu

Kredit se dobíjí na recepci našeho centra. Protože je naše recepce bez trvalé obsluhy, prosíme o dobíjení vždy po ukončení aktivity, které jste se právě účastnili.

Minimální částka pro dobití kreditu je 2 000 Kč. 

Platnost kreditu od dobití je neomezeně. Minimální částka pro prodloužení platnosti kreditu je 500,- Kč. Po dobití je Vám automaticky prodloužena doba platnosti na 3 měsíce. Při podkročení kreditu pod 150,- Kč Vám bude zaslán informační email.

 

 V našem centru přijímáme platební karty 

 Kredit  je nepřenosný.